Условия работы по лидогенерации

Шаг 0: бесплатный расчёт

Работе предшествует бесплатный расчёт по вашим нынешним клиентам: вы присылаете 3–5 компаний, мы возвращаем охват похожих компаний, долю с действующими контактами, объём и цену работы. Расчёт бесплатный и ни к чему не обязывает — условия ниже касаются уже платной работы.

Исполнитель проводит ограниченный запуск B2B-лидогенерации для заказчика: сбор и квалификация компаний под согласованный профиль клиента, подготовка и отправка писем от имени заказчика.

Молчащей компании исполнитель направляет четыре касания: первое письмо и три напоминания в той же переписке. Компании, которая ответила или отказалась, касания не направляются. Ведение переписки, повторные касания, отчёт и расчёт по гарантии — обязательства исполнителя, которые он несёт после приёмки услуг и до 30-го дня. Они входят в стоимость работы и не оплачиваются отдельно.

Стоимость работы — 29 876 ₽. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от обязанностей налогоплательщика НДС (ст. 145 НК РФ) — налог не начисляется.

Спорные случаи решаются в пользу заказчика, но не более одного за запуск.

Гарантируем 3 целевых лида за запуск. Если за запуск их не набралось, исполнитель продолжает поиск и переписку за свой счёт до достижения трёх — в рамках согласованного профиля клиента и географии.

Дополнительная работа по гарантии ограничена — иначе обязательство было бы бессрочным. Она продолжается, пока не наступит первое из трёх:

• набраны три целевых лида;
• прошло 30 дней сверх окна ответов, то есть 60-й день от старта работы;
• дополнительно отправлено писем на один согласованный объём.

Если квалифицированные компании сегмента закончились раньше, обязательство по гарантии прекращается: отправлять больше некому. Вознаграждение при этом остаётся у исполнителя — оплачена работа, а не число ответов.

Гарантия приостанавливается, пока заказчик не исполняет встречные обязательства, и прекращается, если заказчик не отвечает исполнителю 10 рабочих дней подряд.

Если по согласованному профилю клиента и географии набирается меньше 300 квалифицированных компаний с действующими адресами, работа не предлагается: счёт не выставляется. Результат этой проверки заказчик получает до оплаты, и из него же берётся согласованный объём.

Если квалифицированные компании сегмента закончились после начала работы, исполнитель отправляет письма по всем найденным — см. раздел «Что не является недостатком услуги».

Увидеть этот порог до оплаты можно в бесплатном расчёте: он как раз показывает, сколько похожих компаний находится по вашему профилю и у скольких из них есть действующие контакты.

Профиль клиента (ICP) и география фиксируются на дату оплаты. Изменение сегмента или города — это новая работа, а не продолжение текущей.

• сдать бриф в согласованный срок;
• отвечать вышедшим на связь компаниям в течение рабочего дня;
• предоставить DNS-записи для поддомена-отправителя.

Письма уходят с отдельного поддомена домена заказчика: ключи и лимиты остаются на стороне исполнителя, основная почта компании не задействована.

Соблюдаются лимиты отправки. Отказы фиксируются: компании, ответившей отказом, повторные письма не отправляются.

• базу найденных и проверенных компаний с обоснованием отбора;
• тексты писем;
• статистику воронки.

Заказчиком по договору может быть только индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Договор заключается в целях, связанных с предпринимательской деятельностью заказчика, и Закон РФ «О защите прав потребителей» к отношениям сторон не применяется.

Оплата принимается только на расчётный счёт исполнителя. Счёт физическому лицу не выставляется, оплата от физического лица акцептом этой оферты не является и возвращается плательщику.

• исполнитель выставляет счёт на работу;
• оплата счёта в полном объёме — акцепт этой оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ);
• с момента поступления денег договор возмездного оказания услуг считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ);
• условия договора — редакция этой страницы, действовавшая на дату счёта;
• срок акцепта — срок оплаты, указанный в счёте; после него счёт перевыставляется по действующей редакции.

Действующая редакция публикуется на этой странице. Изменения касаются только счетов, выставленных после их публикации, и не затрагивают уже оплаченные запуски.

До приёмки услуг заказчик вправе отказаться от договора, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ). Их размер — 30% стоимости работы за подготовку (бриф, профиль клиента, сбор и квалификация базы, тексты писем) плюс оставшиеся 70% пропорционально числу отправленных писем к согласованному объёму. Остаток перечисляется заказчику в течение 10 рабочих дней с даты письменного отказа.

После приёмки услуг расчёты по договору завершены. Отказ, заявленный после приёмки, прекращает договор на будущее и на уже принятые услуги не распространяется; обязательства исполнителя по сопровождению и гарантии при этом прекращаются.

Базу, тексты писем и статистику воронки, собранные к моменту отказа, заказчик получает в любом случае.

• по завершении отправки исполнитель направляет акт на электронную почту заказчика;
• если за 5 рабочих дней заказчик не подписал акт и не прислал мотивированных возражений, услуги считаются принятыми;
• возражения по акту принимаются по объёму фактически выполненного: числу компаний в переданной базе и числу отправленных писем;
• оценка результата работы предметом возражений по акту не является и разрешается по разделу «Гарантия»;
• данные систем учёта исполнителя — журнал отправки, выгрузка базы и статистика воронки — подтверждают объём оказанных услуг;
• документы и сообщения, отправленные с адресов электронной почты, указанных в счёте, считаются исходящими от самих сторон;
• скан подписанного документа равнозначен оригиналу.

• отсутствие ответов или их малое число;
• отказы адресатов;
• попадание писем в папку «Спам» и иные решения почтовых провайдеров, фильтров и списков блокировки;
• отсутствие у заказчика продаж, выручки или иного коммерческого результата по итогам работы;
• фактический объём отправки в пределах допуска, установленного разделом «Объём и сроки»;
• исчерпание квалифицированных компаний сегмента.

Недостижение гарантии — не недостаток, а основание для дополнительной работы исполнителя в пределах, описанных в разделе «Гарантия».

Совокупная ответственность исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной заказчиком по этому договору.

Упущенная выгода и косвенные убытки заказчика возмещению не подлежат.

Стороны исходят из того, что адресное деловое сообщение, направленное конкретной организации по её профилю, не является рекламой: реклама адресована неопределённому кругу лиц (ст. 3 Федерального закона «О рекламе»). Заказчик не поручает исполнителю распространение рекламы, а исполнитель её не распространяет.

Массовая отправка влияет на репутацию домена отправителя — именно поэтому письма уходят с отдельного поддомена, а основная почта компании не задействуется. Исполнитель не отвечает за решения почтовых провайдеров, спам-фильтров и списков блокировки, в том числе за попадание писем в папку «Спам» и за ограничения, наложенные на домен или поддомен заказчика.

Заказчик заверяет исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что:

• вправе вести деятельность, о которой сообщается в письмах, и имеет необходимые разрешения и лицензии;
• домен и поддомен, с которых ведётся отправка, принадлежат ему либо он вправе ими распоряжаться, и он уполномочен разрешить отправку писем от своего имени;
• сведения, переданные исполнителю в брифе и материалах, достоверны;
• содержание его коммерческого предложения не нарушает закон и права третьих лиц.

Если заверение оказалось недостоверным, исполнитель вправе приостановить отправку и отказаться от договора. Услуги при этом считаются оказанными в объёме, выполненном к моменту приостановки.

Заказчик возмещает исполнителю имущественные потери (ст. 406.1 ГК РФ), возникшие в связи с требованиями третьих лиц, антимонопольного органа или иных государственных органов, предъявленными к исполнителю из-за содержания предложения заказчика, отсутствия у него права вести заявленную деятельность или недостоверности заверений. В состав потерь входят наложенные и уплаченные штрафы, присуждённые суммы и расходы на юридическую помощь. Ограничение размера ответственности исполнителя к этой обязанности заказчика не относится.

Заверения и возмещение потерь по этому разделу действуют потому, что обе стороны договора — предприниматели: см. раздел «Стороны договора».

• претензия направляется на hello@riqa.ru и считается полученной в день отправки;
• срок ответа на претензию — 30 календарных дней;
• споры, не урегулированные в этом порядке, рассматриваются арбитражным судом по месту нахождения исполнителя — в Воронежской области.